Bármelyik gyógyszertár működése során előfordulhat, hogy a beteg/vásárló panaszt kíván tenni. Az ilyen esetekre előre fel kell készülni, hogy egy esetlegesen nehéz szituáció megoldása magabiztosan, a szabályoknak mindenben megfelelő módon történjen. A részletek blogbejegyzésünkben találhatóak.

A Panaszkezelés a gyógyszertárban 1. rész bejegyzés először HGYSZ-én jelent meg.